保险业唯一平安产险荣获中国全面品牌价值管理大奖,中国品牌赢得更多肯定

保险业唯一平安产险荣获中国全面品牌价值管理大奖,中国品牌赢得更多肯定

中国青少年报7月八日电 三30日,品牌评级权威机构Chnbrand
公布二〇一六年华夏买首荐荐度指数品牌排名和拆解分析报告。该指数是友好邻邦第二个买主要推荐荐度评价种类,二〇一六年第叁回生产并赢得工信部牌子攻略专属资金的援助。

保险业唯生机勃勃平安产品险荣获中中原人民共和国百科品牌价值管理大奖

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三番六次C-NPS汽车保险、财产品险顾客推荐度第生机勃勃品牌

这一次报告表达了,二零一五年C-NPS略有升高,总分为8.4分,较二〇二〇年升迁1.5分;服务业净推荐值依旧抢先,耐用开支品行当和迅速消费品行当位列第二、四人;中华夏族民共和国品牌正在取得越多分明,拉长主要根源耐消和劳务门类;而将中华品牌推上第一名职责的是二、三线城市花费者。

 一月30日,平安产险借助在品牌价值和顾客关系两大维度的标准表现,同期满含中华夏族民共和国牌子评级权威机构Chnbrand发表的前年华夏牌子力指数(C-BPI)、中华夏儿女民共和国买首要推荐荐度指数(C-NPS)和中华花费者满足度指数(C-CSI)头名,成为保障业唯生龙活虎荣立中华夏族民共和国周密品牌价值管理大奖的同盟社。别的,在Chnbrand公布的二零一八年中华花费者推荐度指数C-NPS品牌排行和解析报告中,平安产品险接二连三C-NPS车险、财产品险第少年老成品牌。

二三线城市C-NPS表现全部优于一线城市,服务行业展示地进一步显明。含经济(财产品险、网络银行)、网络(小车互连网平台、民宿预约、地图类APP)、寻平常衣裳务(房产中介服务、强健体魄会所)、连锁(酒业连锁、生鲜超级市场、老花镜连锁)等连串。

Chnbrand
具有中中原人民共和国市集唯后生可畏覆盖全项指标品牌价值与买主关系多维度评级系列,此中二〇一一年研究开发的中华夏儿女民共和国品牌力指数(C-BPI)与二〇一六年出产的中原客户推荐度指数(C-NPS)和中华买主满足度指数(C-CSI),被国家工信部前后相继放入品牌帮助政策系统。听大人讲,自二零一三年C-BPI第一遍表露开头,平安产品险已三番五次7年斩获C-BPI小车有限协助及资金财产品险第风姿洒脱品牌,同有时候在2014年-二零一七年三番四遍C-CSI财产品险知足度第大器晚成品牌,并在二〇一七年第贰遍捧得C-NPS汽车保障、财产品险推荐度排行的榜单第风姿洒脱牌子,首度达成了同龄获评C-BPI、C-NPS、C-CSI三项指数头名,一举荣获中黄炎子孙民共和国宏观品牌价值管理大奖。

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值得风流罗曼蒂克提的是,在Chnbrand最新公布的二零一八年中中原人民共和国花费者推荐度指数C-NPS申报展现,经过一年来对全国三十五个城市、超245万位常住市民的抽样考察后,平安产品险再度获评C-NPS车险、财产品险第大器晚成品牌。与品牌认识、客户满足度等反应花费者自个儿感官的指标区别,NPS反映花费者在花费体验后主动向外人推荐公司产品或劳动的意思,是衡测量身体验结果和买主忠诚度的深入分析指标。Chnbrand表示,NPS每扩充1分,该品牌的再一次购买率会追加0.63%,而商家能在客商获得服务进度中成立“高兴弹指间”,是提拔NPS的最管用花招。

值得赞颂的是,过去八年中34个品牌不断争冠,占比22.8%。他们中间既有行当领导品牌,如景春季、双汇、雪花、光大银行、神州专车;也会有小而美的品牌,比如华氏大药房。

自平安集团二零一一年始于引入NPS测评系统以来,平安产品险百折不回顾客导向,持续利用科学技术术创新新技能消除理赔、出卖等关键环节的心得痛点,为客户拉动最佳体验。二〇一七年,依托街景定位、智能调节决策引擎、智能定损平台及风控引擎等科学技术,平安产品险首要推荐“云理赔”服务方式,开启了车险理赔“极速+科学和技术”的定克制务时期。

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